一、宽带故障
检测方法
把路由器拿掉，让猫直接连接电脑，然后电脑上用“宽带连接”拨号（或者用宽带运营商提供的客户端拨号），看电脑上能不能正常上网。
如果猫直接连接电脑，电脑不能上网，说明是宽带故障；有可能是宽带线路问题，也有可能是宽带欠费停机了。解决办法：联系你的宽带运营商客服，查询宽带是否欠费，如果没有欠费，就进行故障申报。
如果猫直接连电脑，电脑可以上网，说明宽带是可以正常使用的，请继续阅读下面的解决办法。
二、猫和路由器连接错误
请记住一个原则：无线路由器的WAN口只能够用来连接猫/光猫；1、2、3、4口只能用来连接电脑，请大家一定要按照这个原则来进行连接。
注意问题
（1）、按照上诉方式完成路由器的安装后，电脑暂时就不能上网了，当路由器完成上网设置后，电脑自动就可以上网了，不需要使用电脑上的“宽带连接”来拨号上网了。
（2）、很多新手用户，经常问到这样连接后，电脑都没网了，怎么设置路由器呢？设置路由器的时候是不需要电脑能够上网的，只要用网线连接电脑与路由器的LAN口就可以设置的,请各位新手用户了解。
（3）、无线路由器安装成功后，设备上的SYS指示灯会闪烁，WAN接口会常亮或者闪烁，1/2/3/4口中与电脑相连的端口常亮或闪烁。如果相应的指示灯未亮或者闪烁，请检查电源是否插上、接口是否连接正确、网线是否有问题。
三、路由器设置问题
1、上网方式选择错误
在设置路由器的时候，会让用户选择上网方式有：1、让路由器自动选择；2、PPPOE拨号(ADSL拨号、宽带拨号)；3、静态IP(固定IP)；4、动态IP(自动获得、DHCP)这4种。很多用户不知道自己的宽带是哪一种上网类型，随便选择一个，从而导致路由器安装后不能上网。下面教大家如何来进行选择
（1）、让路由器自动选择，这个不建议大家选择，因为有时候路由器识别不准确，就会造成不能上网的情况。
（2）、pppoe拨号上网，又叫做ADSL拨号上网、宽带拨号上网。这种上网方式，宽带运营商会分配一个宽带账号、宽带密码给用户；在未使用路由器的情况下，电脑上需要使用“宽带连接”拨号来实现上网；目前国内绝大多数用户办理的宽带，都属于pppoe拨号这种类型。
（3）、动态IP上网，又叫做DHCP上网、自动获取IP上网。这种上网方式，宽带运营商会提供一根入户网线到用户家里，在未使用路由器的情况下，只需要把这根入户网线连接到电脑上，电脑上的IP地址设置为自动获得，电脑就可以实现上网了。
（4）、静态IP上网，又叫做固定IP地址上网。这种上网方式，宽带运营商会提供一根入户网线到用户家里；同时还会提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址给用户。在未使用路由器的情况下，只需要把这根入户网线连接到电脑上，并且手动设置电脑上的IP地址，这样电脑才能上网。
大家请根据上面的介绍，正确的选择上网方式；如果阅读上诉内容后，还是不能判断自己宽带属于哪一种，可以致电你的宽带客服，查询你的宽带属于哪一种类型。
2、上网参数设置错误
（1）、选择PPPOE拨号(ADSL拨号、宽带拨号)这种上网方式后，需要用户填写：宽带帐号、宽带密码；很多用户在这里把宽带帐号和密码弄错了，结果导致不能上网。建议用户打电话给宽带运营商客服，向客服人员查询核对一下宽带帐号、宽带密码。
请正确设置宽带帐号和宽带密码
（2）、选择静态IP(固定IP)上网方式后，需要填写宽带运营商提供的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址；这些信息一定要正确，如果不正确也是不能上网的，请大家注意检查。
四、宽带运营商限制
部分地区的宽带运营商，会限制用户使用路由器，所以当猫连接无线路由器后上不了网可以通过路由器上的“MAC地址克隆”功能来解决。（PS：不同的路由器具体的设置会有所不同）
五、网线问题
如果连接猫和无线路由器之间的网线有问题，无线路由器肯定也是不能上网的；所以，必须要保证连接猫和无线路由器之间的网线是可以正常使用的。建议大家更换一下网线，然后再试。
六、路由器问题
有可能是无线路由器本身出现了问题引起的，可以先把无线路由器恢复出厂设置，然后在按照正确的方式连接路由器、设置路由器。
恢复出厂设置方法：
无线路由器的机身上有一个Reset按钮（有的路由器上是oss/Reset、WPS/Reset、default），在无线路由器插上电源的情况下，一直按住Reset按钮不要松开；然后观察路由器上的指示灯，当所有指示灯熄灭并重新闪烁时松开Reset按钮，这时候路由器就成功的恢复到出厂设置了。
七、散热不良
PPPoE虚拟拨号用户，使用路由器拨号。使用过程中经常掉线，通常15分钟左右掉线一次，掉线没有规律。移除路由器，使用Windows XP操作系统自带的拨号软件上网，故障依旧。掉线时，宽带连接并没有断开，只是没有数据流。对操作系统进行全面检查，没有发现病毒，也没有木马。
原因分析及故障解决
从故障表现不难看出，路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故障点是与ADSL宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当ADSL宽带掉线时，在DOS提示符下，Ping网站发现超时，可以判断计算机与ADSL服务器已经失去了通讯联系。
等待了几分钟之后，宽带连接自动断开。再次拨号，提示678错误。查看ADSL宽带Modem的状态，一切正常。将ADSL宽带Modem重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间之后又会自动掉线。看来，故障的根源在ADSL宽带Modem了。用手摸了一下ADSL宽带Modem，有点烫手的感觉。
关闭ADSL宽带Modem的电源，等其温度降下来之后，再拨号上网，2个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁出现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下ADSL宽带Modem，烫手。在DOS提示符下，使用Ping命令检查计算机与ADSL宽带Modem的通讯，发现超时，这证明ADSL宽带Modem已经死机。
至此，ADSL宽带掉线故障的根源已经找到，是因为ADSL宽带Modem工作时间久了散热不良所致。将ADSL宽带Modem更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰尘之后，故障基本得到解决。
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